Risoluzione dei problemi

Nessun problema — questo è uno dei motivi più comuni per cui gli utenti contattano la nostra assistenza, e di solito si risolve rapidamente.

1. Caricare completamente l'anello
   Prima di poter essere abbinato, l'anello deve essere attivato completamente una volta. Metti a questo scopo l'anello nella custodia di ricarica, collega la custodia a una fonte di alimentazione e carica l'anello per almeno 30 minuti. Durante la ricarica l'anello dovrebbe lampeggiare nella custodia.
2. Verificare il Bluetooth
   Il motivo più frequente per cui l'app non trova l'anello sono le autorizzazioni Bluetooth mancanti. Verifica:
   • Il Bluetooth sullo smartphone è attivato?
   • L'app MYnextRING ha ricevuto le autorizzazioni necessarie?
   • Gli accessi alla posizione e al Bluetooth sono consentiti?
3. Controllare le autorizzazioni
   Sul tuo smartphone vai su: Impostazioni → App → App MYnextRING → concedi tutte le autorizzazioni. Solo così MYnextRING può rilevare i dati in modo affidabile, riconoscere l'anello e utilizzare tutte le funzioni in modo completo.
4. Riavviare l'app
   Chiudi completamente l'app e riaprila. Prova poi ad abbinare nuovamente l'anello.
5. Trucco della modalità aereo
   Se l'anello continua a non essere trovato:
   • Attiva la modalità aereo
   • Attendi alcuni secondi
   • Disattiva di nuovo la modalità aereo
   • Lascia che il Bluetooth si riconnetta automaticamente
   • Abbina di nuovo
   Questo semplice passaggio risolve subito molti problemi di connessione.

Se hai inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail e il codice di conferma, ma l'app segnala che il tuo account non può essere trovato, la causa è spesso la cache dell'app. Svuotando la cache vengono rimossi i dati obsoleti e l'accesso viene ricostruito.

Android

1. Apri le impostazioni del tuo smartphone
2. Seleziona „App“
3. Cerca l'app MYnextRING
4. Tocca „Memoria“
5. Seleziona „Svuota cache“
6. Riavvia l'app

iPhone (iOS)

1. Apri le impostazioni
2. Seleziona Generali
3. Tocca Spazio iPhone
4. Seleziona l'app MYnextRING
5. Tocca „Rimuovi app“ (la cache viene svuotata, i documenti vengono conservati)

Se il tuo anello non mostra dati aggiornati o se mancano delle misurazioni, spesso aiuta una nuova connessione tra anello e app. Procedi come segue:

1. Disaccoppia l'anello nell'app
2. Chiudi completamente l'app
3. Abbina di nuovo l'anello

Assicurati inoltre che l'anello sia posizionato correttamente sul dito e che i sensori poggino sul lato interno del dito.

L'autonomia della batteria può cambiare temporaneamente nei primi giorni dopo la configurazione o dopo gli aggiornamenti. Verifica i seguenti punti:

• Carica l'anello completamente per almeno 3 ore
• Controlla se l'anello lampeggia durante la ricarica
• Se possibile, usa un altro cavo di ricarica
• Prova un'altra porta USB o un altro alimentatore

Se dopo più cicli di ricarica il comportamento non migliora, contatta la nostra assistenza.