Rozwiązywanie problemów

Bez obaw — to jeden z najczęstszych powodów, dla których użytkownicy kontaktują się z naszym wsparciem, i najczęściej szybko go usuwamy.

1. Naładuj pierścień w pełni
   Zanim pierścień będzie można sparować, musi zostać raz w pełni aktywowany. Włóż w tym celu pierścień do etui ładującego, podłącz etui ładujące do źródła zasilania i ładuj pierścień przez co najmniej 30 minut. Podczas ładowania pierścień powinien migać w etui ładującym.
2. Sprawdź Bluetooth
   Najczęstszym powodem, dla którego aplikacja nie znajduje pierścienia, są brakujące uprawnienia Bluetooth. Sprawdź proszę:
   • Czy Bluetooth jest włączony w smartfonie?
   • Czy aplikacja MYnextRING otrzymała wymagane uprawnienia?
   • Czy dostęp do lokalizacji i Bluetooth jest dozwolony?
3. Sprawdź uprawnienia
   Przejdź w swoim smartfonie do: Ustawienia → Aplikacje → aplikacja MYnextRING → przyznaj wszystkie uprawnienia. Tylko w ten sposób MYnextRING może niezawodnie rejestrować dane, rozpoznawać pierścień i w pełni korzystać ze wszystkich funkcji.
4. Uruchom aplikację ponownie
   Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie. Następnie spróbuj sparować pierścień jeszcze raz.
5. Sztuczka z trybem samolotowym
   Jeśli pierścień nadal nie zostaje znaleziony:
   • Włącz tryb samolotowy
   • Poczekaj kilka sekund
   • Wyłącz tryb samolotowy ponownie
   • Pozwól na automatyczne ponowne połączenie Bluetooth
   • Sparuj ponownie
   Ten prosty krok natychmiast rozwiązuje wiele problemów z połączeniem.

Jeśli poprawnie wpisałeś swój adres e-mail i kod potwierdzający, ale aplikacja zgłasza, że nie można znaleźć twojego konta, przyczyna często tkwi w pamięci podręcznej aplikacji. Wyczyszczenie pamięci podręcznej usuwa nieaktualne dane i buduje logowanie od nowa.

Android

1. Otwórz ustawienia swojego smartfona
2. Wybierz „Aplikacje“
3. Wyszukaj aplikację MYnextRING
4. Dotknij „Pamięć“
5. Wybierz „Wyczyść pamięć podręczną“
6. Uruchom aplikację ponownie

iPhone (iOS)

1. Otwórz ustawienia
2. Wybierz Ogólne
3. Dotknij Pamięć iPhone
4. Wybierz aplikację MYnextRING
5. Dotknij „Usuń aplikację“ (pamięć podręczna zostanie wyczyszczona, dokumenty pozostają zachowane)

Jeśli twój pierścień nie wyświetla aktualnych danych lub brakuje pomiarów, często pomaga nowe połączenie między pierścieniem a aplikacją. Postępuj proszę w następujący sposób:

1. Rozłącz pierścień w aplikacji
2. Zamknij aplikację całkowicie
3. Sparuj pierścień ponownie

Zwróć ponadto uwagę na to, aby pierścień siedział prawidłowo na palcu, a czujniki przylegały do wewnętrznej strony palca.

Czas pracy baterii może się przejściowo zmieniać w pierwszych dniach po konfiguracji lub po aktualizacjach. Sprawdź proszę następujące punkty:

• Ładuj pierścień w pełni przez co najmniej 3 godziny
• Sprawdź, czy pierścień miga podczas ładowania
• Użyj w miarę możliwości innego kabla do ładowania
• Przetestuj inny port USB lub zasilacz sieciowy

Jeśli zachowanie nie poprawi się po kilku cyklach ładowania, skontaktuj się proszę z naszym wsparciem.